Mit Hilfe von Reaktionsmodellen wird versucht, den Prozeß zu beschreiben, der einem Kauf vorangeht. Die Modelle können dazu eingesetzt werden, die Reaktion von Konsumenten auf die Kommunikationsanstrengungen eines Anbieters abzubilden. Die drei wichtigsten Modelle sind das AIDA-Modell, das Modell der hierarchischen Abfolge von Wirkungen und das Hierarchiemodell bei geringem Produktinteresse.