Kundenzufriedenheit (customer satisfaction)
Kundenzufriedenheit ist heute das oberste Ziel vieler Unternehmen.
Bei der kostenorientierte Preisbestimmung wird bei der Festlegung des Preises wird von den Kosten des Produktes ausgegangen.
Eine mögliche Einteilung des Marktforschungsprozesses ist jene nach Kotler, hierbei wird der Prozess in fünf Schritte gegliedert.