Hallo,

welches durchschnittliches Gehalt sollte man nach Bestehen der Probezeit erwarten können?
Oder auch welches Einstiegsgehalt ohne große Erfahrung davor?

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Ohne Vorerfahrung bist du dem Unternehmen grade in dem Bereich kaum was wert. Da gehts erstmal viel um Skills aufbauen und dass du ordentlich gefördert wirst. Daher so 50-60k ist die Spanne je nach Größe des Unternehmens

Gegenfrage. Warum sollte sich das Gehalt nach der Probezeit ändern?

Ohne genauere Rahmenbedingungen nicht zu beantworten.

Einstiegsgehalt zwischen 35k und 80k.
Mit Erfahrung zwischen 50k und 150k.

Serious, etwas mehr Infos bräuchte man schon.

Bei uns sind die CSMs schon ziemlich seniore Rollen.
Die Leute haben locker 10+ Jahre Berufserfahrung und wissen tatsächlich auch wovon sie reden.
Dementsprechend gut bezahlt sind sie.
L5-7 dürften die meisten sein.

Voice of Reason schrieb am 02.12.2022:

Bei uns sind die CSMs schon ziemlich seniore Rollen.
Die Leute haben locker 10+ Jahre Berufserfahrung und wissen tatsächlich auch wovon sie reden.
Dementsprechend gut bezahlt sind sie.
L5-7 dürften die meisten sein.

in den USA ist das ein tolles Gehalt, in DE maximal 120k?

Das würde mich wundern, wenn ich mal von meinem Sales L7 Gehalt approximiere…

Ich kenn zwar die CSM Gehälter nicht, aber ich würde vermuten, dass Total Comp deutlich darüber liegt.

WiWi Gast schrieb am 03.12.2022:

Voice of Reason schrieb am 02.12.2022:

in den USA ist das ein tolles Gehalt, in DE maximal 120k?

Voice of Reason schrieb am 02.12.2022:

Bei uns sind die CSMs schon ziemlich seniore Rollen.
Die Leute haben locker 10+ Jahre Berufserfahrung und wissen tatsächlich auch wovon sie reden.
Dementsprechend gut bezahlt sind sie.
L5-7 dürften die meisten sein.

Was genau machen die CSM bei euch?
Sind die eher technisch oder fachlich?

Sind keine primär technischen Rollen.
Das sind in erster Linie „Programmmanager“ die einen schnellen Ramp der Consumption sicherstellen sollen.
Wir haben gerade einen eingestellt, der für meinen Hauptkunden aktiv sein wird als CSM bzw CCE-Lead wie sie jetzt bei uns heißen (Cloud Customer Experience - ist aber das gleiche wie CSM).
Da geht es eher um das Verständnis digitaler Transformationen, Programmmanagement, Innovationsmanagement… logischerweise darf man aber auch keine Angst vor Technologie haben.
Ich geh aber davon aus, dass CSM in Häuser mit sehr spitzen Use-Casen für ihre Produkte auch deutlich technischer unterwegs sein müssen.

WiWi Gast schrieb am 03.12.2022:

Voice of Reason schrieb am 02.12.2022:

Was genau machen die CSM bei euch?
Sind die eher technisch oder fachlich?

Wenn man als Informatik-Absolvent als CSM bei einem Softwareunternehmen einsteigt, schließen sich dann Türen später wieder technischer zu arbeiten und ist mann dann eher zu Projektmanagement und arbeit mit Kunden "verdammt"?

Voice of Reason schrieb am 03.12.2022:

Das würde mich wundern, wenn ich mal von meinem Sales L7 Gehalt approximiere…

Ich kenn zwar die CSM Gehälter nicht, aber ich würde vermuten, dass Total Comp deutlich darüber liegt.

Die CSM Gehälter bei uns (MS) liegen teils deutlich über den 120k. Tendenziell niedriger als Sales, da eben anderes Base/Commision Verhältnis, aber nicht allzu weit entfernt. Kannst durchaus über 200k kommen mit entsprechender Erfahrung. Wird bei Google nicht anders sein.

hat jemand mehr informationen zu üblichen gehälter von CSMs.

A) als einsteiger
B) 1-2 Jahre BE
C) 3-5 Jahre BE
D) 5-7 Jahre BE

WiWi Gast schrieb am 21.03.2023:

hat jemand mehr informationen zu üblichen gehälter von CSMs.

A) als einsteiger
B) 1-2 Jahre BE
C) 3-5 Jahre BE
D) 5-7 Jahre BE

Bei uns als Einsteiger rund 70k, mit 2 Jahren BE dann 100k+ bei ~45 Stunden.

WiWi Gast schrieb am 21.03.2023:

WiWi Gast schrieb am 21.03.2023:

Bei uns als Einsteiger rund 70k, mit 2 Jahren BE dann 100k+ bei ~45 Stunden.

Welche Firma ist das?

Gibt es hier mehr customer success manager mit Berufserfahrung die ihr Gehalt Preis geben wollen?

WiWi Gast schrieb am 30.06.2023:

Gibt es hier mehr customer success manager mit Berufserfahrung die ihr Gehalt Preis geben wollen?

125k, setzt sich zusammen aus 105 Base sowie 20k Bonus bei Zielerreichung. 5 Jahre BE, davon 4 im Sales und jetzt seit einem Jahr CSM im Cyber Security Bereich.

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Noch jemand Erfahrungen/Gehälter CSM im SAAS Umfeld?

Bei mir war das ohne Erfahrung 56.000. Du bist in der Rolle schon nicht unwichtig, weil man ja Cross-Selling betreiben muss und dafür zuständig ist, daß der Kunde die Lizenz verlängert. Das ist teilweise sehr schwer, da die Sales-Kollegen irgendwelche Dumpingpreise anbieten und der Kunde dann erstmal kündigt, sobald er den richtigen Preis zahlen muß oder aber tatsächlich keinen langfristigen Wert der Software sieht. Also im Prinzip ist dein Job, den Kunden möglichst glücklich zu machen mit dem Produkt. Einen CSM anzustellen lohnt sich vor allem bei sehr teurer, erklärungsbedürftiger Software, die stark auf einzelne Großkunden zugeschnitten wurde/wird. Ich würde sagen, dass man sich als CSM gut in andere kundennahe Bereiche entwickeln kann.

Voice of Reason schrieb am 03.12.2022:

Sind keine primär technischen Rollen.
Das sind in erster Linie „Programmmanager“ die einen schnellen Ramp der Consumption sicherstellen sollen.
Wir haben gerade einen eingestellt, der für meinen Hauptkunden aktiv sein wird als CSM bzw CCE-Lead wie sie jetzt bei uns heißen (Cloud Customer Experience - ist aber das gleiche wie CSM).
Da geht es eher um das Verständnis digitaler Transformationen, Programmmanagement, Innovationsmanagement… logischerweise darf man aber auch keine Angst vor Technologie haben.
Ich geh aber davon aus, dass CSM in Häuser mit sehr spitzen Use-Casen für ihre Produkte auch deutlich technischer unterwegs sein müssen.

Was meinst du mit Programmmanager Voice?

Öh... ich meine das, was ein "Programmanager" eben ist.
Du kannst es auch Multi-Projektmanager oder Großprojektmanager nennen - mal so, mal so.

WiWi Gast schrieb am 30.01.2024:

Voice of Reason schrieb am 03.12.2022:

Was meinst du mit Programmmanager Voice?

Ach so. Projektmanager ist auch gefühlt jeder, oder? Dann könnte man also seine Erfahrungen als CSM bei einem Projektmanagement-Job als relevante Berufserfahrung einbringen. Das wäre ja mal eine gute Nachricht. Dann noch irgendwoher ein Scrum-Zertifikat zaubern und fertig ist der Lack.

Im Grunde schon.
Du solltest natürlich verstehen, was die Anwendungsfälle für "deine" Software bei deinem Kunden sind, wie sie implementiert werden (Implementierung durch Kunden, durch Anbieter oder durch Anbieter wie z.B. Accenture) und und und.

Aber grundsätzlich ist das die Steuerung der Delivery von eurem Softwareprodukt und sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit (hence the name "Success Manager").

WiWi Gast schrieb am 31.01.2024:

Ach so. Projektmanager ist auch gefühlt jeder, oder? Dann könnte man also seine Erfahrungen als CSM bei einem Projektmanagement-Job als relevante Berufserfahrung einbringen. Das wäre ja mal eine gute Nachricht. Dann noch irgendwoher ein Scrum-Zertifikat zaubern und fertig ist der Lack.