Traineeprogramm CAReer im Bereich Kundenzufriedenheitsmanagement für den internationalen Vertrieb Mercedes-Benz Vans
Aufgaben:
· Der Vertrieb Mercedes-Benz Van trägt die Verantwortung für die weltweite Vermarktung der Mercedes-Benz Transporter Vario, Sprinter, Vito und Viano. Unser umfangreiches Premiumangebot an Transportern, die global an sieben Standorten produziert werden, als auch unser umfassendes Dienstleistungsportfolio, stimmen wir optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden, Märkte und Zielgruppen ab. Unterstützt durch eine ebenso an den Kundenbedürfnissen orientierte Wholesale- und Retailsteuerung bieten wir unseren Kunden eine markenkonforme Betreuungsqualität im Sales. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der erfolgreichste Transporterhersteller sein und Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit.
· Innerhalb des Vertriebs Mercedes-Benz Vans suchen wir im Funktionsfeld Sales & Marketing für den Bereich Kundenzufriedenheitsmanagement am Standort Stuttgart einen hochmotivierten Trainee (m/w).
· Der Bereich ist für die Planung, Implementierung und Weiterentwicklung des Kundenzufriedenheitsmanagements verantwortlich. In enger Zusammenarbeit mit den Märkten leiten wir Handlungsempfehlungen ab und steuern die nachhaltige Umsetzung dieser Maßnahmen. Somit unterstützen wir unsere Kollegen und Kolleginnen im Sales weltweit in Ihrer Aufgabe, unsere Kunden effizient und in hoher Qualität zu betreuen.
· Wir wollen Sie gewinnen, um die Leistungsfähigkeit unseres internationalen Mercedes-Benz Vans Vertriebes weiter zu steigern
· In enger Abstimmung mit den involvierten Bereichen entwickeln Sie das Kundenzufriedenheits-Management für Mercedes-Benz Vans weiter
· Darüber hinaus optimieren Sie in Zusammenarbeit mit der Marktforschung ein strukturiertes, einheitliches Reporting zur Messung der Kundenzufriedenheit
· Sie analysieren die Reporting-Ergebnisse der Märkte, leiten in Zusammenarbeit mit den Marktbetreuern Handlungsfelder ab und evaluieren Best-Practice Maßnahmen
· Durch die systematische und nachhaltige Steuerung der definierten Verbesserungsmaßnahmen im Sinne eines umfassenden Projektmanagements tragen Sie maßgeblich zu einer spürbaren Verbesserung des Kundenerlebnisses bei
· Sie kennen Ihre Ziele. Wir den Weg dorthin. Mit unserem konzernweiten Nachwuchsprogramm CAReer lernen Sie die Daimler AG mit allen Facetten kennen. In einem global agierenden Unternehmen mit Standorten auf allen Kontinenten ist das für Sie Herausforderung und Chance zugleich. Als Trainee bei Daimler ist jeder Tag anders. Und genau das hat Programm. Vorausgesetzt natürlich, Sie wollen die automobile Zukunft mit gestalten. Während der Programmdauer von 12 bis 15 Monaten durchlaufen sie mindestens 3 Projekteinsätze in verschiedenen Geschäfts- und Fachbereichen. Sie nehmen an Trainingsmodulen teil und bauen Ihr persönliches Netzwerk auf. Dabei arbeiten Sie gemeinsam mit uns an den Lösungen von morgen: und das mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und voller Vergütung.
· Mit CAReer bieten wir Ihnen den perfekten Start: unser Nachwuchsprogramm für alle, die mehr bewegen wollen.
Qualifikationen:
· Sie haben Ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre mit einem überdurchschnittlichen Abschluss beendet oder stehen kurz davor.
· Idealerweise haben Sie die Vertiefungsrichtungen Vertrieb, Marketing, Automobilwirtschaft bzw. einen vergleichbaren Schwerpunkt gewählt.
· Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenzufriedenheit (z.B. Customer Satisfaction Index) sowie ausgeprägte Projektmanagement-Erfahrung.
· Sie begeistern sich für unsere Produkte und haben durch Praktika oder erste Berufstätigkeit intensive praktische Erfahrungen im Automobilvertrieb oder im Handel, idealerweise an der Schnittstelle zum Kunden im Sales und After-Sales Bereich, gesammelt.
· Sie verfügen über ein ausgeprägtes konzeptionelles Denkvermögen, arbeiten zielorientiert und kommunizieren überzeugend. Sie agieren sicher im Umgang mit internen und externen Kunden und handeln äußerst kunden- und dienstleistungsorientiert. Der globale Automobilmarkt und das Wettbewerbsumfeld sind Ihnen vertraut.
· Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache verhandlungssicher, weitere Sprachen sind wünschenswert. Sie verfügen über erste Auslandserfahrungen und können sich in einem internationalen und interkulturellen Umfeld bewegen.
· Sie sind flexibel, mobil und freuen sich darauf, auch andere Standorte des Unternehmens kennen zu lernen.
· Sie legen Wert auf Chancengleichheit/Diversity und überzeugen uns durch Ihre Persönlichkeit!
Zusätzliche Informationen:
· Die Tätigkeit ist in Vollzeit
· Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen online bis zum 28.02.2010.
· Wenn Sie unsere Vorauswahlkriterien erfüllen, laden wir Sie zu Auswahltagen ein, die voraussichtlich am 21./22.04.2010 stattfinden.
· Frühestmöglicher Eintrittstermin: ab 01.06.2010
Veröffentlicht am: 18.02.2010
Ausschreibungsnummer: 064705
Standortinformation: Stuttgart
Abteilung: CAReer
Tätigkeitsbereich: Vertrieb / Marketing
Kontakt Personal:
Frau Tina Schneemann
Tel.:+49 711 17 98757
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