BBDO Consulting-Studie: Kundenpflege erlebt 2010 eine Renaissance
Repräsentative Studie untersucht Erwartungen deutscher Marketingentscheider für das Wirtschaftjahr. Nachdem Bestandskunden in der Vergangenheit häufig zugunsten der Neukundenakquise vernachlässigt wurden, wird in 2010 auf aktive Kundenbindung und Kundendialog gesetzt.