Ineffiziente Kommunikation schädigt Volkswirtschaft
Internationale Vergleichsstudie: 68 Prozent der Deutschen verliefen bis zu einer Stunde pro Tag durch ineffiziente Kommunikation - Deutsche legen Wert auf persönlichen Kontakt
Deutsche legen Wert auf persönliche Begegnung
Die überwältigende Mehrheit der Umfrageteilnehmer gab zu Protokoll, dass Kommunikation von Angesicht zu Angesicht - verglichen mit Telefon- oder E-Mail Kommunikation - leichter zu verstehen und persönlicher sei und besser im Gedächtnis verankert werde. Persönliche Kommunikation erlaube zudem eine schnellere Entscheidungsfindung, stärke das gegenseitige Vertrauen der Gesprächspartner, erleichtere die Überwindung von sprachlichen und kulturellen Barrieren und eigne sich somit besser für detaillierte Erklärungen. Besonders großen Wert im internationalen Vergleich legen die Deutschen auf das persönliche Gespräch. 92 Prozent der hiesigen Befragten gaben an, dass das direkte Gespräch für sie die wichtigste Kommunikationsform darstellt - deutlich mehr als beispielsweise in den USA (79 Prozent), in England (90 Prozent) oder in China (49 Prozent).
Die Studienergebnisse deuten darauf hin, dass in einer global vernetzten Welt der persönliche Kontakt wichtiger wird. Lou Latham, Analyst beim Marktforschungsinstitut Gartner, hält fest: »Die meisten Leute haben verstanden, dass die persönliche Interaktion optimal ist. Aber erst seit Kurzem sind ausgereifte Technologien der Videokommunikation für die breite Masse erhältlich. Dieses leistungsfähige Instrument ist das fehlende Teilstück, welches den Unternehmen erlaubt, in einer Echtzeit-Umgebung zu agieren.«